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做好網(wǎng)站優(yōu)化,很多人都會(huì)憑感覺(jué)調(diào)整設(shè)計(jì),卻不知道用戶真正關(guān)注的是什么、哪里操作不方便。
其實(shí)大家用好簡(jiǎn)單的工具--熱圖,也能幫大家直觀地看到用戶的點(diǎn)擊、停留、滑動(dòng)軌跡,跟著熱圖優(yōu)化,大家不用瞎猜,就能精準(zhǔn)解決設(shè)計(jì)痛點(diǎn),讓網(wǎng)站更貼合用戶需求,新手也能輕松上手。
首先要明白,熱圖不是復(fù)雜的技術(shù)工具,核心就是“可視化用戶行為”:紅色區(qū)域是用戶點(diǎn)擊最多、停留最久的地方,藍(lán)色區(qū)域是用戶很少關(guān)注、甚至忽略的地方,一看就懂,不用懂代碼、不用做復(fù)雜分析。
利用熱圖改進(jìn)設(shè)計(jì),重點(diǎn)抓3個(gè)核心方向,精準(zhǔn)高效:
第一,看點(diǎn)擊熱圖,優(yōu)化核心入口
如果熱圖顯示,你放在角落的“咨詢按鈕”“下單按鈕”幾乎沒(méi)人點(diǎn)擊,反而用戶頻繁點(diǎn)擊無(wú)關(guān)圖片、空白區(qū)域,就說(shuō)明核心入口的位置不合理。這時(shí)就要把核心按鈕移到熱圖的紅色區(qū)域(比如頁(yè)面頂部、內(nèi)容顯眼處),大家刪除用戶誤點(diǎn)的無(wú)效元素,讓用戶能更快速地找到轉(zhuǎn)化入口,提升轉(zhuǎn)化效率。

第二,看停留熱圖,優(yōu)化內(nèi)容布局
如果用戶在某段內(nèi)容、某張圖片處停留很久(紅色區(qū)域),就說(shuō)明這部分內(nèi)容受歡迎,可適當(dāng)放大、放在更靠前的位置;如果某段內(nèi)容停留時(shí)間極短(藍(lán)色區(qū)域),要么是內(nèi)容沒(méi)用,要么是排版雜亂、讀起來(lái)費(fèi)勁,可刪除冗余內(nèi)容、優(yōu)化排版,讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容更突出。
第三,看滑動(dòng)熱圖,優(yōu)化頁(yè)面長(zhǎng)度和重點(diǎn)分布
如果熱圖顯示,用戶大多滑到頁(yè)面一半就退出,說(shuō)明頁(yè)面太長(zhǎng)、前半部分沒(méi)有吸引點(diǎn),或者核心內(nèi)容太靠后。這時(shí)要精簡(jiǎn)頁(yè)面,把最關(guān)鍵的內(nèi)容(品牌賣點(diǎn)、核心服務(wù))放在首屏或前半部分,刪除無(wú)關(guān)內(nèi)容,避免用戶沒(méi)看到重點(diǎn)就流失;如果用戶滑動(dòng)到頁(yè)面底部,還可以在底部添加核心入口,來(lái)引導(dǎo)用戶進(jìn)一步操作。
還要注意一個(gè)小細(xì)節(jié):熱圖要結(jié)合網(wǎng)站的用途分析,比如電商網(wǎng)站,重點(diǎn)看商品區(qū)域、下單按鈕的點(diǎn)擊情況;資訊網(wǎng)站,要重點(diǎn)看內(nèi)容停留、滑動(dòng)軌跡。
除此之外,大家也不用過(guò)度解讀熱圖,聚焦用戶不關(guān)注、操作不方便”的地方,針對(duì)性調(diào)整,不用搞復(fù)雜優(yōu)化,就能讓網(wǎng)站設(shè)計(jì)更貼合用戶習(xí)慣,提升用戶留存和轉(zhuǎn)化。
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